Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

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Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 101 Pedidos em aberto: 9 Prazo médio de respostas (em horas): 385
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 4 Pedidos finalizados: 88
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 11 10,89%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 3,96%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 13 12,87%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 29 28,71%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 41 40,59%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 2,97%
Total 101
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 14 13,86%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 1 0,99%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 2 1,98%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 2 1,98%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 0 0,00%
Secretaria Municipal de Administração 10 9,90%
Secretaria Municipal de Finanças 7 6,93%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 0 0,00%
Secretaria Municipal de Educação 1 0,99%
Secretaria Municipal de Turismo 1 0,99%
Secretaria Municipal de Cultura 1 0,99%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 0 0,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 10 9,90%
Secretaria do Meio Ambiente 13 12,87%
Secretaria Municipal de Saúde 15 14,85%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 6 5,94%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 13 12,87%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 4 3,96%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 1 0,99%
Total 101
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 20 19,80%
Dúvida 8 7,92%
Elogio 6 5,94%
Outros 20 19,80%
Reclamação 43 42,57%
Sugestão 4 3,96%
Total 101

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