Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

CONSULTAR MANIFESTAÇÃO

Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 256 Pedidos em aberto: 20 Prazo médio de respostas (em horas): 1540
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 20 Pedidos finalizados: 216
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 49 19,14%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 8 3,13%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 29 11,33%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 83 32,42%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 81 31,64%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 6 2,34%
Total 256
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 30 11,72%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 5 1,95%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 4 1,56%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 8 3,13%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 3 1,17%
Secretaria Municipal de Administração 30 11,72%
Secretaria Municipal de Finanças 12 4,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 2 0,78%
Secretaria Municipal de Educação 9 3,52%
Secretaria Municipal de Turismo 6 2,34%
Secretaria Municipal de Cultura 2 0,78%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 2 0,78%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 28 10,94%
Secretaria do Meio Ambiente 28 10,94%
Secretaria Municipal de Saúde 28 10,94%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 13 5,08%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 31 12,11%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 14 5,47%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 1 0,39%
Total 256
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 56 21,88%
Dúvida 28 10,94%
Elogio 6 2,34%
Outros 36 14,06%
Reclamação 121 47,27%
Sugestão 9 3,52%
Total 256

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