Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

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Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 218 Pedidos em aberto: 7 Prazo médio de respostas (em horas): 1603
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 13 Pedidos finalizados: 198
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 37 16,97%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 3,21%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 26 11,93%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 72 33,03%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 71 32,57%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 2,29%
Total 218
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 25 11,47%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 4 1,83%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 3 1,38%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 6 2,75%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 2 0,92%
Secretaria Municipal de Administração 28 12,84%
Secretaria Municipal de Finanças 12 5,50%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 2 0,92%
Secretaria Municipal de Educação 9 4,13%
Secretaria Municipal de Turismo 5 2,29%
Secretaria Municipal de Cultura 2 0,92%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 2 0,92%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 23 10,55%
Secretaria do Meio Ambiente 21 9,63%
Secretaria Municipal de Saúde 25 11,47%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 10 4,59%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 28 12,84%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 10 4,59%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 1 0,46%
Total 218
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 43 19,72%
Dúvida 24 11,01%
Elogio 6 2,75%
Outros 35 16,06%
Reclamação 102 46,79%
Sugestão 8 3,67%
Total 218

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