Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

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Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 42 Pedidos em aberto: 2 Prazo médio de respostas (em horas): 379
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 0 Pedidos finalizados: 40
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 3 7,14%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 2,38%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 8 19,05%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 6 14,29%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 21 50,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 7,14%
Total 42
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 4 9,52%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 1 2,38%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 1 2,38%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 1 2,38%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 0 0,00%
Secretaria Municipal de Administração 2 4,76%
Secretaria Municipal de Finanças 3 7,14%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 0 0,00%
Secretaria Municipal de Educação 1 2,38%
Secretaria Municipal de Turismo 1 2,38%
Secretaria Municipal de Cultura 1 2,38%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 0 0,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 3 7,14%
Secretaria do Meio Ambiente 3 7,14%
Secretaria Municipal de Saúde 10 23,81%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 2 4,76%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 7 16,67%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 2 4,76%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 0 0,00%
Total 42
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 7 16,67%
Dúvida 5 11,90%
Elogio 1 2,38%
Outros 13 30,95%
Reclamação 12 28,57%
Sugestão 4 9,52%
Total 42

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