Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

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Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 65 Pedidos em aberto: 10 Prazo médio de respostas (em horas): 355
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 3 Pedidos finalizados: 52
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 7 10,77%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 3 4,62%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 9 13,85%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 15 23,08%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 28 43,08%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 4,62%
Total 65
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 6 9,23%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 1 1,54%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 2 3,08%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 1 1,54%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 0 0,00%
Secretaria Municipal de Administração 4 6,15%
Secretaria Municipal de Finanças 5 7,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 0 0,00%
Secretaria Municipal de Educação 1 1,54%
Secretaria Municipal de Turismo 1 1,54%
Secretaria Municipal de Cultura 1 1,54%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 0 0,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 5 7,69%
Secretaria do Meio Ambiente 10 15,38%
Secretaria Municipal de Saúde 12 18,46%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 4 6,15%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 10 15,38%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 2 3,08%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 0 0,00%
Total 65
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 13 20,00%
Dúvida 5 7,69%
Elogio 5 7,69%
Outros 15 23,08%
Reclamação 23 35,38%
Sugestão 4 6,15%
Total 65

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